Základní vědomosti z psychologie osobnosti a ze sociální psychologie aplikují autorky na psychologii trhu. Chtějí napomoci správnému vystupování v obchodě a přiblížit typologii zákazníků. Poutavý je zejména rozbor mimořádných situací v prodejně, který dává konkrétní návody k účelnému jednání obchodníka. Učebnice je určena pro SOU, ale zaujme jistě každého, kdo chce účinně jednat se zákazníky a být úspěšný v obchodní činnosti.
